Verantwoord Spelen bij Wellington Casino

Bij Wellington Casino hechten wij het grootste belang aan verantwoord spelen. Als vergunninghouder en aanbieder van online kansspelen in België hebben wij een wettelijke en ethische verplichting om een veilige spelomgeving te waarborgen, risico’s te beperken en spelers te beschermen tegen problematisch gokgedrag. Op deze pagina vindt u informatie over onze principes, beschikbare beschermingsmiddelen en hulpbronnen voor spelers die ondersteuning wensen.

Principes van Verantwoord Spelen

Verantwoord spelen betekent dat kansspelen gezien worden als een vorm van amusement en niet als een manier om geld te verdienen. Wellington Casino conformeert zich strikt aan de Belgische wetgeving en de richtlijnen van de Kansspelcommissie. Wij streven ernaar om spelers bewust te maken van de risico’s verbonden aan kansspelen en moedigen aan om binnen de eigen grenzen te spelen. Minderjarigen onder de 21 jaar hebben geen toegang tot onze diensten, conform de wettelijke bepalingen.

Spelersbescherming en Preventieve Maatregelen

Wij bieden verschillende instrumenten aan om spelers te helpen controle te houden over hun speelgedrag. Deze beschermingsmaatregelen zijn gericht op het voorkomen van overmatig of problematisch spelen en het faciliteren van een veilig speelklimaat. De belangrijkste middelen zijn:

• Instellen van limieten: Spelers kunnen persoonlijke limieten instellen op het gebied van stortingen, inzetten en verliezen, per dag, week of maand. Deze limieten kunnen op elk gewenst moment worden aangepast, waarbij eventuele verhogingen pas na een wettelijke bedenktijd van drie dagen ingaan.
• Time-out: Spelers kunnen een tijdelijke uitsluiting aanvragen, variërend van 24 uur tot drie maanden. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in te loggen of deel te nemen aan kansspelen.
• Zelfuitsluiting: Voor spelers die langere of permanente afstand wensen van kansspelen, is het mogelijk om zichzelf uit te sluiten via het EPIS-systeem (Exclusion Personnes Interdites de Jeux), zoals opgelegd door de Kansspelcommissie. Dit kan rechtstreeks via de website van de Kansspelcommissie of met onze ondersteuning worden aangevraagd.
• Transactie- en activiteitsgeschiedenis: Spelers hebben altijd toegang tot hun spel- en transactiedata om hun speelgedrag te monitoren en tijdig signalen van overmatig spelen te herkennen.

Ondersteuning en Hulpbronnen

Indien u zorgen heeft over uw speelgedrag of het speelgedrag van iemand in uw omgeving, zijn er diverse professionele hulporganisaties beschikbaar in België. Wij verwijzen onder meer naar:

• De Kansspelcommissie: www.gamingcommission.be – Informatie over regelgeving en zelfuitsluiting.
• Gokhulp: www.gokhulp.be – Gratis en anonieme ondersteuning voor gokproblemen.
• Tele-Onthaal: www.tele-onthaal.be of 106 – Telefonische hulplijn, dag en nacht bereikbaar.
• CAW: www.caw.be – Centra Algemeen Welzijnswerk voor psychosociale ondersteuning.

Wettelijke Verplichtingen en Compliance

Wellington Casino opereert onder licentie van de Belgische Kansspelcommissie en volgt strikt de geldende wet- en regelgeving omtrent verantwoord spelen, spelersbescherming en de preventie van kansspelverslaving. Wij zijn verplicht om bij twijfel aan de leeftijd of identiteit van spelers verificatieprocedures toe te passen en signalen van problematisch speelgedrag te melden aan de bevoegde instanties. Onze medewerkers zijn getraind in het herkennen en correct handelen bij signalen van gokproblematiek.

Contact en Vragen

Voor vragen over verantwoord spelen, het instellen van limieten of het aanvragen van uitsluitingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te informeren over uw rechten, beschikbare hulpmiddelen en doorverwijzingen naar professionele hulpinstanties. Samen zorgen wij voor een veilige, transparante en wettelijk conforme speelomgeving.